POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Nefesh TV, respetamos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a los más altos estándares de seguridad y transparencia. Como organización dedicada a la difusión de contenido espiritual y educativo, entendemos la importancia de la confianza que deposita en nosotros.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza donaciones para apoyar nuestra misión.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Datos proporcionados directamente por usted:

Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Información de donaciones: Datos necesarios para procesar contribuciones voluntarias
Información de comunicación: Mensajes, consultas o comentarios que nos envía
Preferencias de comunicación: Sus elecciones sobre el tipo de contenido que desea recibir

2.2 Datos recopilados automáticamente:

Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de uso
Cookies y tecnologías similares: Como se describe en la Sección 6

2.3 Datos de terceros:

Información de plataformas de pago para procesar donaciones
Datos analíticos de servicios como Google Analytics (anonimizados)

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos su información personal únicamente para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Servicios principales:

Procesar y gestionar sus donaciones voluntarias
Proporcionar acceso a nuestro contenido audiovisual y recursos
Responder a sus consultas y brindar soporte técnico

3.2 Comunicaciones (con su consentimiento):

Enviar boletines informativos sobre nuestros programas
Notificar sobre eventos especiales o contenido relevante
Compartir actualizaciones sobre la misión de Nefesh TV

3.3 Mejora de servicios:

Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
Desarrollar nuevo contenido basado en las preferencias de nuestra audiencia
Optimizar la funcionalidad y seguridad de nuestros servicios

3.4 Cumplimiento legal:

Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias en Panamá
Responder a requerimientos legales válidos
Proteger nuestros derechos e intereses legítimos

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
Ejecución contractual: Para procesar donaciones y brindar servicios
Interés legítimo: Para analíticas, seguridad y mejora de servicios
Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

5. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

5.1 Proveedores de servicios autorizados:

Procesadores de pagos: Para gestionar donaciones de forma segura
Servicios de hosting: Para mantener nuestro sitio web operativo
Proveedores de email marketing: Para enviar comunicaciones autorizadas
Servicios de análisis: Para entender el comportamiento de los usuarios

5.2 Requisitos legales:

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes.

5.3 Lo que NO hacemos:

No vendemos sus datos personales
No alquilamos su información a terceros
No compartimos datos para fines comerciales ajenos a nuestra misión

6. POLÍTICA DE COOKIES

6.1 Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales (siempre activas):

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Gestión de sesiones y seguridad
Procesamiento de donaciones

Cookies de rendimiento y analíticas (opcionales):

Google Analytics para entender el uso del sitio
Medición de efectividad del contenido
Optimización de la experiencia del usuario

Cookies de funcionalidad (opcionales):

Recordar sus preferencias
Personalización de contenido
Mejora de la navegación

6.2 Control de cookies:

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de:

Nuestro banner de cookies
La configuración de su navegador
Nuestro centro de preferencias de privacidad

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Acceso restringido solo a personal autorizado
Copias de seguridad regulares con cifrado
Monitoreo continuo de sistemas de seguridad
Capacitación regular del personal en protección de datos

8. SUS DERECHOS BAJO LA LEY 81 DE 2019

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Panamá, usted tiene derecho a:

8.1 Derechos de acceso y control:

Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
Oposición: Objetar ciertos usos de su información

8.2 Derechos adicionales:

Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento

8.3 Cómo ejercer sus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

Email: contacto@nefeshtv.org

Responderemos a su solicitud dentro de 15 días hábiles.

9. DONACIONES Y PROCESAMIENTO DE PAGOS

Las donaciones a Nefesh TV son completamente voluntarias
Utilizamos procesadores de pago certificados y seguros
Sus datos financieros se procesan conforme a estándares PCI DSS
Conservamos registros de donaciones según requiere la legislación fiscal
Puede solicitar un recibo de donación para efectos tributarios

10. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

Datos de donantes: 7 años (según requisitos fiscales)
Datos de suscriptores: Hasta que solicite darse de baja
Datos de navegación: 24 meses máximo
Datos de soporte: 3 años después de la última interacción

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Si transferimos datos fuera de Panamá, aseguramos protección adecuada mediante:

Acuerdos de transferencia con cláusulas de protección estándar
Verificación de niveles de protección equivalentes
Implementación de salvaguardas adicionales cuando sea necesario

12. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de menores sin consentimiento parental, eliminaremos dicha información inmediatamente.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios importantes serán notificados mediante:

Aviso prominente en nuestro sitio web
Correo electrónico a usuarios registrados
Notificación en nuestras redes sociales

La versión actualizada entrará en vigencia 30 días después de la notificación, salvo que requiera consentimiento adicional.

14. CONTACTO Y CONSULTAS

Datos de Contacto:

Nefesh TV
Oficial de Protección de Datos

Email: contacto@nefeshtv.org
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 5:00 PM

Esta política demuestra nuestro compromiso con la transparencia y la protección de su privacidad. Gracias por confiar en Nefesh TV para su crecimiento espiritual y educativo.

Política de Privacidad